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單項(xiàng)選擇題

影響旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的決定性因素是（）。

A.旅游產(chǎn)品
B.旅游營(yíng)銷
C.旅游服務(wù)
D.旅游價(jià)格

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單項(xiàng)選擇題

微笑服務(wù)，熱情周到，耐心細(xì)致，面對(duì)面進(jìn)行服務(wù)，體現(xiàn)了旅游服務(wù)的（）。

A.直接性
B.規(guī)范性
C.應(yīng)變性
D.藝術(shù)性

單項(xiàng)選擇題

“無論在城市和鄉(xiāng)村，閑暇都是重要的，它為人們提供了基本才能的變化條件——意向、知識(shí)、責(zé)任感和創(chuàng)造力的自由發(fā)展”。這段話出自（）。

A.《太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)宣言》
B.《消遣憲章》
C.《馬尼拉宣言》
D.《世界旅游組織章程》

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