判斷題導(dǎo)游人員應(yīng)對旅游團內(nèi)游客之間的矛盾協(xié)助調(diào)解。

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1.多項選擇題導(dǎo)游人員不正確的行為有（）。

A.向游客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)
B.隨身攜帶內(nèi)部文件
C.不介入旅游團內(nèi)部的矛盾和糾紛
D.購買游客的物品

2.多項選擇題下列屬于導(dǎo)游人員基本職責的是（）。

A.根據(jù)旅行社與游客簽訂的協(xié)議，按照接待計劃提供導(dǎo)游服務(wù)
B.負責向游客講解中國地方文化和旅游資源
C.配合和督促有關(guān)單位安排游客住宿等
D.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題