多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員不正確的行為有()。

A.向游客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)
B.隨身攜帶內(nèi)部文件
C.不介入旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛
D.購(gòu)買游客的物品


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的是()。

A.根據(jù)旅行社與游客簽訂的協(xié)議,按照接待計(jì)劃提供導(dǎo)游服務(wù)
B.負(fù)責(zé)向游客講解中國(guó)地方文化和旅游資源
C.配合和督促有關(guān)單位安排游客住宿等
D.耐心解答游客的問(wèn)詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的行為規(guī)范包括()。

A.忠于祖國(guó),堅(jiān)持“內(nèi)外有別”
B.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度
C.自尊、自愛(ài),不失人格、國(guó)格
D.自覺(jué)遵紀(jì)守法,注意小節(jié)