單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)細(xì)分是以（）理論為基礎(chǔ)的。
A.消費(fèi)者需求的異質(zhì)性
B.市場(chǎng)的多元化
C.產(chǎn)品差異性
D.服務(wù)多樣化
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1.單項(xiàng)選擇題顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的總成本不包括（）
A.貨幣成本
B.時(shí)間成本
C.精神成本
D.道德成本
2.單項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵是（）
A.物質(zhì)利益第一位
B.提高顧客讓渡價(jià)值
C.為顧客省錢
D.為顧客節(jié)省時(shí)間
