單項選擇題顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)的總成本不包括（）
A.貨幣成本
B.時間成本
C.精神成本
D.道德成本
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題實現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵是（）
A.物質(zhì)利益第一位
B.提高顧客讓渡價值
C.為顧客省錢
D.為顧客節(jié)省時間
2.單項選擇題在顧客滿意營銷觀念下，顧客購買產(chǎn)品與服務(wù)期望獲得的所有利益不包括（）
A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.形象價值
D.社會價值
