【案例分析題】黎小軍，男，32歲，在最近的一次體檢中被查出HIV陽性。醫(yī)生說他屬于早期感染確診者，還有點15——20年的生命，隨著將來醫(yī)療手段和技術的發(fā)展，病情可能會得到很好的控制，勸他配合醫(yī)生的要求進行治療，快樂生活。黎小軍對醫(yī)生的話半信半疑，生活和工作時的情緒都很低落。與醫(yī)護人員和家屬會談后，醫(yī)務社會工作者決定將黎小軍作為復雜病例，進行個案處理。請問醫(yī)務社會工作者應該如何進行個案處理工作？（）