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沒有仲裁協(xié)議,一方申請仲裁的,仲裁委員會不予受理。
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旅游投訴必須是書面形式。
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旅游投訴是指旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護(hù)自身利益,對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)單位,以書面或口頭的形式向旅游行政管理部門提起投訴、請求處理的行為
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