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判斷題為了給消費者創(chuàng)造一個整潔、寧靜、優(yōu)雅的購物氛圍，要求出版物發(fā)行員在營業(yè)前對店堂的整體環(huán)境進行檢查。

1.判斷題出版物發(fā)行員在營業(yè)前要檢查各種宣傳廣告、出版物陳列和各項方便消費者服務措施的準備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，重點是檢查廣告是否醒目、貨架是否整齊等。

2.判斷題“主動、熱情、耐心、周到”就是要求出版物發(fā)行員在為消費者服務的全過程中，從消費者利益出發(fā)，設身處地為對方著想，以“情”動人，細致并充滿溫馨。最重要的是，這一切都必須出自真心，絕對不是虛情假意。