多項(xiàng)選擇題

在客戶需求方面，一般而言，客戶需要（）。

A.被關(guān)心
B.被埋怨
C.傾聽(tīng)
D.服務(wù)人員專業(yè)化
E.迅速反應(yīng)

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

對(duì)物業(yè)管理投訴處理方法敘述正確的有（）。

A.敵對(duì)反駁，與之爭(zhēng)辨
B.詳細(xì)記錄，確認(rèn)投訴
C.真誠(chéng)對(duì)待，凈靜處理
D.及時(shí)處理，注重質(zhì)量
E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

一般而言，溝通的方法包括（）。

A.提問(wèn)
B.表示否認(rèn)
C.傾聽(tīng)
D.解決問(wèn)題
E.跟蹤