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餐飲服務(wù)的指示語不僅要注意說法,還要注意語氣要軟,眼光要柔,才能給客人好的感覺因而消怨息怒。
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在客房打掃時,如果客人作了“請勿打擾”的提示時,客房服務(wù)員不能敲門進(jìn)入。
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在需要稱呼他人時,服務(wù)人員可以使用“喂”、“嘿”等代之。
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