（）就是運用一些非正常的或是較為秘密的方法來獲得信息。

監(jiān)督的評價完成有：對照、分析、判斷三環(huán)節(jié)。

探詢工作的成敗取決于談判手是否遵循探詢的“四性”即（）。

如何判斷討價還價時機？（）

在態(tài)度問題上，談判手可采用以傲慢對待謙虛，以虛偽報答誠懇，以冷漠投向熱情來反擊對手。