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單項(xiàng)選擇題
處理客人電話事宜時(shí),應(yīng)電話鈴聲()聲之內(nèi)接聽(tīng)。
A.一
B.二
C.三
D.四
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單項(xiàng)選擇題
下列哪種不是客房部服務(wù)要求()。
A.平易近人
B.主動(dòng)
C.熱情
D.禮貌
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多項(xiàng)選擇題
以下哪些是預(yù)訂接待服務(wù)規(guī)程?()
A.間接預(yù)訂
B.電話預(yù)訂
C.函電預(yù)訂
D.直接預(yù)訂
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