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單項(xiàng)選擇題

中國飯店金鑰匙組織總部在（）

A.北京
B.上海
C.廣州
D.南京

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單項(xiàng)選擇題

保持工作區(qū)域內(nèi)的“三輕”（）

A.嬉笑輕、說話輕、操作輕
B.走路輕、動作輕、操作輕
C.走路輕、說話輕、聲音輕
D.走路輕、說話輕、操作輕

單項(xiàng)選擇題

迎送賓客應(yīng)做到“三到”（）

A.人到、服務(wù)到、禮貌動作到
B.人到、微笑到、貼心服務(wù)到
C.人到、微笑到、禮貌語言到
D.人到、手勢到、禮貌語言到

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