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運營型CRM
答案:
就是客戶關(guān)系管理。從字面上來看,是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策...
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客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)
答案:
是一種以"客戶關(guān)系一對一理論"為基礎(chǔ),旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。它的宗旨是:為了滿足每個客戶的特殊需求,...
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呼叫中心是企業(yè)面向客戶的前臺,它通過()、()、()、()移動等各種手段,將客戶接入企業(yè),通過CPT應(yīng)用調(diào)取企業(yè)內(nèi)部的客戶數(shù)據(jù)庫,使客戶完整全面的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在企業(yè)所有部門的面前。
答案:
電話;視頻;數(shù)據(jù);因特網(wǎng)
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