填空題

呼叫中心是企業(yè)面向客戶的前臺，它通過（）、（）、（）、（）移動等各種手段，將客戶接入企業(yè)，通過CPT應用調取企業(yè)內部的客戶數(shù)據(jù)庫，使客戶完整全面的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在企業(yè)所有部門的面前。

答案： 電話；視頻；數(shù)據(jù)；因特網(wǎng)
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