下列不屬于客戶抱怨的特點(diǎn)的是（）

（）是指客戶在尋找產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所碰到的觸點(diǎn)，包括各種線上線下傳播渠道、廣告、公關(guān)活動(dòng)等，即告知客戶“如何找到你”。

企業(yè)制訂獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃時(shí)要注意（）

簡述客戶分級(jí)管理的意義。

培養(yǎng)客戶忠誠對(duì)于企業(yè)競爭能力的提升至關(guān)重要，客戶忠誠度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。（）