判斷題

服務(wù)深刻地體現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者利益的一致性。

答案：正確

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多項(xiàng)選擇題

構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫，一般要做下列哪些工作？（）

A.任務(wù)和環(huán)境的評(píng)估
B.需求的收集和分析
C.構(gòu)造數(shù)據(jù)倉庫
D.數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的培訓(xùn)
E.總結(jié)、再開發(fā)

多項(xiàng)選擇題

根據(jù)Maria Holmlund 提出的互動(dòng)分析理論，客戶與企業(yè)之間的互動(dòng)主要包括三個(gè)層次，分別是（）。

A.互動(dòng)活動(dòng)
B.互動(dòng)過程
C.互動(dòng)內(nèi)容
D.互動(dòng)情節(jié)
E.互動(dòng)片段

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