單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理營銷策略成功實(shí)施的關(guān)鍵是（）

A.發(fā)掘潛在顧客
B.留住低貢獻(xiàn)客戶
C.保持客戶忠誠度
D.培育負(fù)值客戶


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1.單項(xiàng)選擇題汽車品牌專營店一般采用前店后廠的方式，采用統(tǒng)一的店面外觀設(shè)計(jì)，俗稱為“4S”店，一般具有的功能有（）

A.整車銷售、備件供應(yīng)、維修服務(wù)和信息反饋
B.整車修理、備件供應(yīng)、維修服務(wù)和客戶聯(lián)系
C.整車供應(yīng)、備件零售、客戶服務(wù)和信息反饋
D.整車銷售、備件供應(yīng)、客戶服務(wù)和客戶聯(lián)系

2.單項(xiàng)選擇題下列屬于市場(chǎng)促銷性數(shù)據(jù)的是（）

A.客戶類型
B.禮品發(fā)放形式
C.公司名稱
D.行為愛好