單項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的特征不包括（）
A.雙向溝通
B.合作
C.雙贏
D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售渠道的作用包括（）
A.產(chǎn)品本身增值
B.物流
C.資金流
D.信息流
E.增加產(chǎn)品的附加值
2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的核心是（），整個(gè)業(yè)務(wù)流程就是圍繞這幾個(gè)目標(biāo)進(jìn)行的。
A.以企業(yè)為中心
B.以客戶(hù)利益為中心
C.以員工為中心
D.以效率和效益為中心
E.以市場(chǎng)為中心
最新試題
（）是指客戶(hù)在尋找產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所碰到的觸點(diǎn)，包括各種線上線下傳播渠道、廣告、公關(guān)活動(dòng)等，即告知客戶(hù)“如何找到你”。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
由于小客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求并不旺盛，因此，企業(yè)可以直接將小客戶(hù)通通舍棄。（）
題型：判斷題
客戶(hù)溝通
題型：名詞解釋
大客戶(hù)都是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，企業(yè)需要不惜一切代價(jià)爭(zhēng)奪和保持所有大客戶(hù)。（）
題型：判斷題
關(guān)于CRM 系統(tǒng)的部署方式，（）是指在線租用服務(wù)商提供的CRM 系統(tǒng)，不需要購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器和升級(jí)維護(hù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題