填空題

美國的道格拉斯·麥格雷戈博士在擔任安第奧克學院院長期間，提出了根據(jù)職員態(tài)度采取相應的管理方式的（）理論和（）理論。

答案： X;Y
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問答題

【論述題】試述如何采取有效的措施疏導員工情緒，從而優(yōu)化改革的社會心理？
答案：

1）克服心理惰性。
2）提高心理隨受性。
3）提高心理適應性。
4）觀念更新。
5）具體論述。
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