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多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)辦理是指營業(yè)人員受理的（）或其他業(yè)務(wù)。

A.開戶
B.業(yè)務(wù)變更
C.停機(jī)保號(hào)
D.補(bǔ)換卡
E.賬后調(diào)賬

1.多項(xiàng)選擇題電子業(yè)務(wù)受理單信息稽核主要稽核資料完整性，包括：（）等是否完整

A.客戶資料
B.電子簽名
C.電子簽章
D.金額
E.電子單號(hào)

2.多項(xiàng)選擇題電子業(yè)務(wù)受理單數(shù)量稽核主要是對(duì)（）等電子業(yè)務(wù)受理單生成的數(shù)量進(jìn)行稽核。

A.ESS
B.cBSS
C.BSS
D.RPM

3.多項(xiàng)選擇題工單人工稽核是指稽核人員對(duì)業(yè)務(wù)辦理資料（）等內(nèi)容進(jìn)行人工稽核。

A.一致性
B.真實(shí)性
C.完整性
D.時(shí)效性
E.拓展性

4.多項(xiàng)選擇題運(yùn)維退單是指運(yùn)維系統(tǒng)因受理信息錯(cuò)誤向營業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行回退的工單，需受理人員進(jìn)行哪些操作？（）

A.審核
B.撤單
C.修改重發(fā)
D.向上提交
E.回單

5.多項(xiàng)選擇題運(yùn)維退單原因主要有哪幾類？（）

A.用戶原因
B.服務(wù)原因
C.資源原因
D.系統(tǒng)原因
E.賬務(wù)原因