單項(xiàng)選擇題客戶(hù)之間的關(guān)系有多種類(lèi)型,菲利普∙科特勒把與客戶(hù)之間的關(guān)系區(qū)分為五種不同的關(guān)系,其中“基本型”是指()

A.銷(xiāo)售人員把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去就不再與客戶(hù)聯(lián)系
B.銷(xiāo)售人員把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去并鼓勵(lì)客戶(hù)在遇到問(wèn)題或有意見(jiàn)時(shí)同公司聯(lián)系
C.公司不斷的與客戶(hù)共同努力,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,支持客戶(hù)的成功,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展
D.公司銷(xiāo)售人員不斷同客戶(hù)聯(lián)系,提供有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議或者新產(chǎn)品的信息


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1.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)中流行著“銷(xiāo)售一代、生產(chǎn)一代、研究一代、構(gòu)思一代”的說(shuō)法體現(xiàn)了21世紀(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有的特點(diǎn)是()

A.產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹
B.產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短
C.客戶(hù)對(duì)交貨期的要求越來(lái)越高
D.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來(lái)越高

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)美國(guó)研究人員對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的研究報(bào)道,每1美元中就有0.85美元流向倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸過(guò)程,這說(shuō)明()

A.物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)周期的影響是巨大的
B.物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈總成本的影響是巨大的
C.物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈總庫(kù)存水平的影響是巨大的
D.物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈交付可靠性的影響是巨大的

5.單項(xiàng)選擇題海灣戰(zhàn)爭(zhēng)引起的石油危機(jī)和“9.11”恐怖襲擊屬于供應(yīng)鏈上的()

A.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
B.需求風(fēng)險(xiǎn)
C.供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)
D.流程風(fēng)險(xiǎn)