多項選擇題

旅游接待業(yè)中的“智慧酒店”通常具備哪些特點（）？

A.自助入住和退房系統(tǒng)
B.智能客房控制系統(tǒng)
C.高度依賴人工服務
D.個性化推薦系統(tǒng)

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何更好地滿足不同國家和地區(qū)游客的需求（）？

A.提供統(tǒng)一標準化的服務
B.深入了解并尊重不同文化和習俗
C.僅關注熱門旅游市場的游客需求
D.忽視文化差異，提供相同的服務體驗

單項選擇題

以下哪個環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)中處理游客投訴的重要步驟（）？

A.直接忽視游客的投訴
B.迅速響應并積極解決問題
C.將投訴轉交給其他部門處理，自己不再跟進
D.對投訴進行辯解，不承擔責任