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因素替代法中一般來(lái)說(shuō),就數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)而言,應(yīng)先替換數(shù)量指標(biāo),后替換質(zhì)量指標(biāo)。這是因?yàn)閿?shù)量指標(biāo)的增減變化,在其他條件不變的情況下,一般不會(huì)改變質(zhì)量指標(biāo)的變化。
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卷煙零售客戶的培訓(xùn)內(nèi)容常因工作的需要及受訓(xùn)人員己具備的才能而異。
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判斷題
客戶判斷服務(wù)質(zhì)量的方式,最終是通過(guò)技術(shù)產(chǎn)出質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量感知來(lái)評(píng)價(jià)整個(gè)服務(wù)的。
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