判斷題

出口傷人,不僅傷害客人,也是最自身形象的傷害,是服務(wù)言談的大忌。

答案: 正確
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通話一般采用“三分鐘原則”。

答案: 正確
判斷題

通常在電話鈴聲響過五聲之后接電話。

答案: 錯(cuò)誤
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