問答題王某到A商場購買B公司生產(chǎn)的電熱水器,手續(xù)齊全。王某在家使用過程中發(fā)現(xiàn)電熱水器因產(chǎn)品質(zhì)量有輕微的漏電現(xiàn)象。某日,王某外出,其妻陳某在洗澡時,因電熱水器漏電而不幸觸電身亡,并導(dǎo)致電冰箱的損壞。本案處理的基本程序是什么?

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