判斷題面對(duì)直接上級(jí)，管理者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說話。

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1.單項(xiàng)選擇題能促進(jìn)上下級(jí)之間的了解，對(duì)培養(yǎng)工作默契很有幫助，被稱為溝通潤(rùn)滑劑的是：（）

A.適當(dāng)?shù)挠哪?br /> B.傾聽的能力
C.激勵(lì)的能力
D.概念化的能力

2.單項(xiàng)選擇題管理者的五大工作使命不包括：（）

A.高質(zhì)量
B.高效率
C.高回報(bào)
D.精團(tuán)隊(duì)

3.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)中，創(chuàng)造高效率的一般都是：（）

A.和平型的管理者
B.外向型的管理者
C.中性偏外向的管理者
D.中性偏內(nèi)向的管理者

4.單項(xiàng)選擇題全世界管理學(xué)家研究的核心內(nèi)容是管理者的：（）

A.管理藝術(shù)
B.工作使命
C.工作職責(zé)
D.地位界定

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于管理五項(xiàng)職能的是：（）

A.計(jì)劃
B.組織
C.行動(dòng)
D.控制