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傾聽(tīng)能力對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)都是與生俱來(lái)的。
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讀懂客戶的內(nèi)在語(yǔ),有助于委婉暗示客戶,使得溝通更有效。
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科學(xué)發(fā)聲是訓(xùn)教客服代表使用正確的發(fā)聲方式提升聲音魅力、緩解喉部不適、避免喉部疾病的方式與技巧。
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