單項選擇題

嚴把服務工作質(zhì)量關(guān)，要求員工按照（）辦理各項業(yè)務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。杜絕違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違法違規(guī)行為必須及時向上級領(lǐng)導或有關(guān)部門報告。

A.服務工作質(zhì)量要求和規(guī)范化制度規(guī)程
B.服務工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程
C.服務工作道德要求和規(guī)范化制度規(guī)程
D.服務工作道德要求和規(guī)范化操作規(guī)程

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