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單項選擇題

某鄉(xiāng)鎮(zhèn)（非農(nóng)村）客戶反映該處多戶停電，無法營業(yè)。根據(jù)相關(guān)要求，搶修人員從接到故障工單起，須（）分鐘到達(dá)現(xiàn)場。

A.60
B.90
C.45
D.120

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單項選擇題

客戶來電反映，該處兩個月內(nèi)停電4次，表示不滿。客服查詢到該處近期有兩次計劃停電，一次惡劣天氣報備，一次臺風(fēng)影響的重要服務(wù)事項報備，將派發(fā)（）工單。

A.投訴
B.意見
C.服務(wù)申請
D.咨詢辦結(jié)

單項選擇題

客戶按5鍵來電反映有搶修人員態(tài)度惡劣，表示現(xiàn)在很生氣，要求供電公司對該搶修人員進(jìn)行處罰。將派發(fā)（）工單。

A.意見
B.服務(wù)申請
C.咨詢辦結(jié)
D.投訴

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