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單項(xiàng)選擇題

客戶按5鍵來(lái)電反映有搶修人員態(tài)度惡劣，表示現(xiàn)在很生氣，要求供電公司對(duì)該搶修人員進(jìn)行處罰。將派發(fā)（）工單。

A.意見(jiàn)
B.服務(wù)申請(qǐng)
C.咨詢辦結(jié)
D.投訴

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單項(xiàng)選擇題

有多個(gè)客戶來(lái)電反映近期多次停電，具體時(shí)間為2019年7月份停電1次，8月份停電3次。來(lái)電的用電地址為路長(zhǎng)林1#臺(tái)區(qū)，路長(zhǎng)林2#臺(tái)區(qū)，路53號(hào)3#臺(tái)區(qū)，路109號(hào)4#臺(tái)區(qū)。該類訴求將派發(fā)（）工單，下派（）個(gè)頻繁停電投訴。

A.投訴；4
B.投訴；1
C.投訴；2
D.投訴；3

單項(xiàng)選擇題

客戶有投訴意愿：客戶反映該地點(diǎn)自今年夏天至今出現(xiàn)電壓長(zhǎng)時(shí)間低，該訴求為（），應(yīng)該下（）工單。

A.紅線問(wèn)題；投訴
B.非紅線問(wèn)題；投訴
C.紅線問(wèn)題；意見(jiàn)
D.非紅線問(wèn)題；意見(jiàn)