多項(xiàng)選擇題客戶體驗(yàn)的作用是（）。

A.為不同公司挖掘消費(fèi)者的潛力
B.使服務(wù)與其價(jià)值相對應(yīng)
C.識別銷售時(shí)機(jī)
D.有效管理消費(fèi)者的不確定因素


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1.多項(xiàng)選擇題開發(fā)客戶前，需要做哪些準(zhǔn)備？（）

A.尋找客戶
B.聯(lián)系客戶
C.推銷資料準(zhǔn)備
D.儀表的修飾

2.單項(xiàng)選擇題以下的方式中有哪些不是尋找客戶的方式？（）

A.地毯尋找法
B.中心開花法
C.會議尋找法
D.守株待兔法

3.單項(xiàng)選擇題客戶審查主要審查哪幾個(gè)方面？（）

A.客戶需求、購買力、決定權(quán)
B.客戶身份、對于品牌了解程度、客戶需求
C.客戶需求、購買力、對品牌了解程度
D.客戶身份、購買力、購買需求

4.多項(xiàng)選擇題作為回訪客服，我們跟客人聊天時(shí)，有哪些不能做的事情？（）

A.和客人爭吵批評客人
B.嘲笑客人不及時(shí)回復(fù)
C.答非所問
D.不及時(shí)轉(zhuǎn)接

5.多項(xiàng)選擇題作為回訪客服，需要具備哪些心理素質(zhì)？（）

A.熱情積極
B.用心服務(wù)
C.認(rèn)真仔細(xì)
D.得過且過