單項(xiàng)選擇題飯店大堂副理有處理客人投訴等權(quán)力，這項(xiàng)權(quán)力屬于（）。

A.直線職權(quán)
B.職能職權(quán)
C.參謀職權(quán)
D.事業(yè)職權(quán)


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1.單項(xiàng)選擇題管理者在飯店業(yè)務(wù)進(jìn)行過程中的控制屬于（）。

A.預(yù)先控制
B.現(xiàn)場(chǎng)控制
C.反饋控制
D.事后控制

2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于飯店產(chǎn)生差異的原因的是（）。

A.目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)合理
B.實(shí)際工作中的誤差
C.外部環(huán)境變化的影響
D.各種因素的綜合反應(yīng)