單項選擇題

對于配置管理、資產(chǎn)管理，請判斷以下內(nèi)容哪個是不正確的？（）

A.組織應確保用于提供服務(wù)的資產(chǎn)得到管理。當資產(chǎn)也是配置項（CI）時，應參閱配置管理
B.配置信息記錄的詳細程度應與服務(wù)的關(guān)鍵性和類型相適應。應控制對配置信息的訪問
C.需要加以控制以提供服務(wù)的元素是配置項（CI），但服務(wù)不是配置項

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單項選擇題

對于服務(wù)目錄，請判斷以下內(nèi)容哪些是不正確的？（）

A.組織應向其客戶、用戶和其他相關(guān)方提供對服務(wù)目錄適當部分的訪問
B.組織應創(chuàng)建和維護服務(wù)目錄
C.服務(wù)目錄應包括組織、客戶、用戶其他相關(guān)方的信息，以描述服務(wù)、服務(wù)預期結(jié)果以及服務(wù)之間的依賴關(guān)系
D.在同一時期，組織只能維護一個服務(wù)目錄

多項選擇題

以下關(guān)于服務(wù)報告說法正確的包括（）。

A.服務(wù)報告可及時有效的反映體系運行情況及IT服務(wù)質(zhì)量，確保IT服務(wù)管理體系的適宜性、充分性和有效性，推動IT服務(wù)的持續(xù)改進
B.IT服務(wù)管理報告分為總體報告及各流程分項報告兩類
C.各流程分項報告編制周期按各流程描述文件中的周期要求執(zhí)行
D.服務(wù)報告經(jīng)理需按編制周期收集各分項報告后編制總體報告

對于配置管理、資產(chǎn)管理，請判斷以下內(nèi)容哪個是不正確的？（）

你可能感興趣的試題

對于服務(wù)目錄，請判斷以下內(nèi)容哪些是不正確的？（）

以下關(guān)于服務(wù)報告說法正確的包括（）。

對于配置管理、資產(chǎn)管理，請判斷以下內(nèi)容哪個是不正確的？（）

對于服務(wù)目錄，請判斷以下內(nèi)容哪些是不正確的？（）

以下關(guān)于服務(wù)報告說法正確的包括（）。