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多項(xiàng)選擇題

針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)服務(wù)的特殊需求和偏好，服務(wù)企業(yè)往往需要采用不同的（）與（）

A.直銷
B.分銷
C.服務(wù)政策
D.促銷策略

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話營(yíng)銷技能中，對(duì)于電話營(yíng)銷的作用講到，在建立客戶關(guān)系時(shí)，不能急于立刻見效，應(yīng)有長(zhǎng)期的構(gòu)想，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，不斷追求客戶（）的提高。

A.服務(wù)水平
B.溝通能力
C.服務(wù)質(zhì)量
D.溝通效果

單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）？

A.找到客戶熟悉并感興趣的話題，不要輕易反駁或打斷其談話
B.必要時(shí)丟點(diǎn)面子，同時(shí)準(zhǔn)備足夠的數(shù)據(jù)資料將會(huì)助你成功
C.先發(fā)制人，不要給他表示拒絕的機(jī)會(huì)
D.你的自信心顯得更為重要，不要受到客戶的影響

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