單項選擇題在物流服務過程質(zhì)量中，最基本的是（）。
A.承諾質(zhì)量
B.物品保護質(zhì)量
C.溝通質(zhì)量
D.響應質(zhì)量
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1.單項選擇題在物流活動中，顧客知情權主要是通過（）來保證的。
A.信譽
B.溝通
C.承諾
D.現(xiàn)場
2.單項選擇題研究物流質(zhì)量，應當將提高物流質(zhì)量的重點放在提高（）上。
A.外在質(zhì)量
B.絕對質(zhì)量
C.內(nèi)在質(zhì)量
D.相對質(zhì)量
