判斷題

面談并不是讓客戶經理來說服客戶，而是營造一種好的溝通氛圍，讓客戶自己說服自己。（）

答案：正確

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客戶經理和客戶溝通時，如果客戶提出不同的觀點，甚至不堪入耳使人惱怒的話，客戶經理可以輕易地打斷對方。（）

答案：錯誤

客戶經理和客戶溝通時，要用心傾聽，對較重要的話要注意做好記錄，對客戶的想法不要評價。（）

答案：正確

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