摩托羅拉公司鼓勵員工參與質(zhì)量小組活動，其目的是為了追求“讓顧客全面滿意”（TCS：total customer satisfaction）。統(tǒng)計表明，實際參與各種質(zhì)量小組的員工約占總數(shù)的一半。摩托羅拉既鼓勵不同的質(zhì)量小組之間開展競爭，又倡導(dǎo)小組間互相分享所取得的第一手資料。公司而且還希望小組看到，通過他們之間的TCS競爭，他們的成功是如何影響了整個公司。來自世界各地的成功小組將受到幾天皇室般的接待，并且有機會面對公司的高層人士進行演講。 
TCS小組一般由10～12個成員組成，所有成員都要參加演講。按下面7條對小組進行評分。 
1、項目選擇。項目應(yīng)該與摩托羅拉的創(chuàng)新相關(guān)，應(yīng)該根據(jù)公司指定的顧客需求信息來進行，項目應(yīng)該持續(xù)3～12個月。 
2、團隊工作。小組工作包括從項目選擇到實施的全過程，鼓勵顧客和／或供應(yīng)商的參與，所有小組成員都應(yīng)該對項目研究的全過程有所貢獻。 
3、分析技術(shù)。使用的分析技術(shù)應(yīng)當(dāng)是合適的分析程序。小組要能據(jù)此分析出根本原因，明確得出解決方法，并且反映出對分析工具的創(chuàng)新使用。 
4、改進措施。小組必須實施其提出的對質(zhì)量問題的改進措施。改進措施與分析要保持一致。有創(chuàng)見的解決方法將特別受到評委的關(guān)注。 
5、成果。成果將與最初的目標(biāo)和需求進行比較。目標(biāo)實現(xiàn)的程度由評委們進行權(quán)衡。 
6、制度化。小組必須顯示他們的改進行為在規(guī)定時間之外也是可實施的。鼓勵他們采用來自別的小組的解決方法，并把他們的成功經(jīng)驗傳播到整個公司。在這一方面小組有權(quán)以領(lǐng)導(dǎo)者的身份出現(xiàn)。 
7、演講。演講必須清楚簡潔并帶有簡單易懂的圖表。在整個演講過程中要使聽眾能夠很容易地跟上演講的思路 
摩托羅拉通過這樣一個活動，取得了卓越的成果，員工們的參與使得公司在質(zhì)量管理方面節(jié)約了大量的成本和資金。  
根據(jù)以上案例，回答下列問題。

摩托羅拉公司鼓勵員工參與質(zhì)量小組活動，其目的是為了追求“讓顧客全面滿意”（TCS：total customer satisfaction）。統(tǒng)計表明，實際參與各種質(zhì)量小組的員工約占總數(shù)的一半。摩托羅拉既鼓勵不同的質(zhì)量小組之間開展競爭，又倡導(dǎo)小組間互相分享所取得的第一手資料。公司而且還希望小組看到，通過他們之間的TCS競爭，他們的成功是如何影響了整個公司。來自世界各地的成功小組將受到幾天皇室般的接待，并且有機會面對公司的高層人士進行演講。 
TCS小組一般由10～12個成員組成，所有成員都要參加演講。按下面7條對小組進行評分。 
1、項目選擇。項目應(yīng)該與摩托羅拉的創(chuàng)新相關(guān)，應(yīng)該根據(jù)公司指定的顧客需求信息來進行，項目應(yīng)該持續(xù)3～12個月。 
2、團隊工作。小組工作包括從項目選擇到實施的全過程，鼓勵顧客和／或供應(yīng)商的參與，所有小組成員都應(yīng)該對項目研究的全過程有所貢獻。 
3、分析技術(shù)。使用的分析技術(shù)應(yīng)當(dāng)是合適的分析程序。小組要能據(jù)此分析出根本原因，明確得出解決方法，并且反映出對分析工具的創(chuàng)新使用。 
4、改進措施。小組必須實施其提出的對質(zhì)量問題的改進措施。改進措施與分析要保持一致。有創(chuàng)見的解決方法將特別受到評委的關(guān)注。 
5、成果。成果將與最初的目標(biāo)和需求進行比較。目標(biāo)實現(xiàn)的程度由評委們進行權(quán)衡。 
6、制度化。小組必須顯示他們的改進行為在規(guī)定時間之外也是可實施的。鼓勵他們采用來自別的小組的解決方法，并把他們的成功經(jīng)驗傳播到整個公司。在這一方面小組有權(quán)以領(lǐng)導(dǎo)者的身份出現(xiàn)。 
7、演講。演講必須清楚簡潔并帶有簡單易懂的圖表。在整個演講過程中要使聽眾能夠很容易地跟上演講的思路 
摩托羅拉通過這樣一個活動，取得了卓越的成果，員工們的參與使得公司在質(zhì)量管理方面節(jié)約了大量的成本和資金。  
根據(jù)以上案例，回答下列問題。