問(wèn)答題

【案例分析題】

小李夫婦是一對(duì)年輕夫婦,他們都受過(guò)高等教育,他們有一個(gè)五歲的孩子。小李夫婦非常關(guān)心對(duì)孩子的教育,隨著孩子的長(zhǎng)大,小李意識(shí)到該是讓孩子看一些百科讀物的時(shí)候了。 
一天當(dāng)她在翻閱一本雜志時(shí),一則有關(guān)百科讀物的廣告吸引了她,于是她打電話聯(lián)系當(dāng)?shù)卮砩滔M?jiàn)面談一談。以下是二人有關(guān)此事的談話摘錄。 
小李:請(qǐng)告訴我你們?cè)谶@套百科全書(shū)有哪些優(yōu)點(diǎn)? 
推銷員:請(qǐng)您看看我?guī)У倪@套樣本。正如你所見(jiàn)到的,本書(shū)的裝幀是一流的,整套五十卷都是這種真皮套封燙金字的裝幀,擺在您的書(shū)架上,那感覺(jué)必定好極了。
小李:我能想象得出,你能給我講講其中的內(nèi)容嗎? 
推銷員:當(dāng)然可以,本書(shū)內(nèi)容編排按字母次序,這樣便于您很容易地查找材料。這套書(shū)印刷精美,色彩鮮艷,每副圖片都很俏麗逼真。 
小李:我看得出,不過(guò)我更感興趣的是…… 
推銷員:我知道您想說(shuō)什么!本書(shū)內(nèi)容包羅萬(wàn)象,有了這套書(shū)您就如同有了一套地圖集,而且還附有詳盡的地形圖。這對(duì)你們必定很有用處。 
小李:我要為我的孩子著想。 
推銷員:當(dāng)然!我完全懂得,由于我公司為此書(shū)特制有帶鎖的玻璃門書(shū)箱,這樣您的孩子也許就無(wú)法玩弄它們,在上面亂寫亂畫(huà)了。而且,您知道,這的確是一筆很有價(jià)值的投資。即使以后想出賣也決不會(huì)賠錢的。何況時(shí)間越長(zhǎng)收藏價(jià)值還會(huì)增大。此外它還是一件很好的室內(nèi)裝飾品。那個(gè)精巧的小書(shū)箱就算我們白送的?,F(xiàn)在我可以填寫你的訂單了嗎?
小李:哦,我得考慮考慮。你是否留下其中的某部分,比如文學(xué)部分,以便讓我進(jìn)一步懂得其中的內(nèi)容呢? 
推銷員:我沒(méi)有帶文學(xué)部分來(lái)。不過(guò)我想告訴您我公司本周內(nèi)有一次特別的優(yōu)惠售書(shū)活動(dòng),我盼望您有好運(yùn)。     
小李:我恐怕不需要了。     
推銷員:我們明天再談好嗎?這套書(shū)可是給您丈夫的一件很好的禮物。 
小李:哦,不必了,我們已經(jīng)沒(méi)興趣了,多謝。 
推銷員:謝謝,再見(jiàn)。如果你改變主意請(qǐng)給我打電話。     
小李:再見(jiàn)。

如果你來(lái)做這次推銷訪問(wèn),你會(huì)怎樣做?

答案: 推銷過(guò)程中最重要是要學(xué)會(huì)提問(wèn)和傾聽(tīng),所以好的推銷員必須是一個(gè)提問(wèn)和傾聽(tīng)的專家。因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)提問(wèn)和傾聽(tīng)你才能了解顧客內(nèi)心的...
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【【案例分析題】】

小李夫婦是一對(duì)年輕夫婦,他們都受過(guò)高等教育,他們有一個(gè)五歲的孩子。小李夫婦非常關(guān)心對(duì)孩子的教育,隨著孩子的長(zhǎng)大,小李意識(shí)到該是讓孩子看一些百科讀物的時(shí)候了。 
一天當(dāng)她在翻閱一本雜志時(shí),一則有關(guān)百科讀物的廣告吸引了她,于是她打電話聯(lián)系當(dāng)?shù)卮砩滔M?jiàn)面談一談。以下是二人有關(guān)此事的談話摘錄。 
小李:請(qǐng)告訴我你們?cè)谶@套百科全書(shū)有哪些優(yōu)點(diǎn)? 
推銷員:請(qǐng)您看看我?guī)У倪@套樣本。正如你所見(jiàn)到的,本書(shū)的裝幀是一流的,整套五十卷都是這種真皮套封燙金字的裝幀,擺在您的書(shū)架上,那感覺(jué)必定好極了。
小李:我能想象得出,你能給我講講其中的內(nèi)容嗎? 
推銷員:當(dāng)然可以,本書(shū)內(nèi)容編排按字母次序,這樣便于您很容易地查找材料。這套書(shū)印刷精美,色彩鮮艷,每副圖片都很俏麗逼真。 
小李:我看得出,不過(guò)我更感興趣的是…… 
推銷員:我知道您想說(shuō)什么!本書(shū)內(nèi)容包羅萬(wàn)象,有了這套書(shū)您就如同有了一套地圖集,而且還附有詳盡的地形圖。這對(duì)你們必定很有用處。 
小李:我要為我的孩子著想。 
推銷員:當(dāng)然!我完全懂得,由于我公司為此書(shū)特制有帶鎖的玻璃門書(shū)箱,這樣您的孩子也許就無(wú)法玩弄它們,在上面亂寫亂畫(huà)了。而且,您知道,這的確是一筆很有價(jià)值的投資。即使以后想出賣也決不會(huì)賠錢的。何況時(shí)間越長(zhǎng)收藏價(jià)值還會(huì)增大。此外它還是一件很好的室內(nèi)裝飾品。那個(gè)精巧的小書(shū)箱就算我們白送的?,F(xiàn)在我可以填寫你的訂單了嗎?
小李:哦,我得考慮考慮。你是否留下其中的某部分,比如文學(xué)部分,以便讓我進(jìn)一步懂得其中的內(nèi)容呢? 
推銷員:我沒(méi)有帶文學(xué)部分來(lái)。不過(guò)我想告訴您我公司本周內(nèi)有一次特別的優(yōu)惠售書(shū)活動(dòng),我盼望您有好運(yùn)。     
小李:我恐怕不需要了。     
推銷員:我們明天再談好嗎?這套書(shū)可是給您丈夫的一件很好的禮物。 
小李:哦,不必了,我們已經(jīng)沒(méi)興趣了,多謝。 
推銷員:謝謝,再見(jiàn)。如果你改變主意請(qǐng)給我打電話。     
小李:再見(jiàn)。

如果你來(lái)做這次推銷訪問(wèn),你會(huì)怎樣做?

答案: 推銷過(guò)程中最重要是要學(xué)會(huì)提問(wèn)和傾聽(tīng),所以好的推銷員必須是一個(gè)提問(wèn)和傾聽(tīng)的專家。因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)提問(wèn)和傾聽(tīng)你才能了解顧客內(nèi)心的...
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