單項(xiàng)選擇題“從項(xiàng)目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說(shuō)明項(xiàng)目為什么是成功的”這一內(nèi)容屬于項(xiàng)目報(bào)告的（）部分。

A.簡(jiǎn)介
B.成果
C.建議
D.附錄


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1.單項(xiàng)選擇題除了執(zhí)行概要、簡(jiǎn)介、方法和程序外，項(xiàng)目報(bào)告還應(yīng)包括（）。

A.成果、建議、參考文獻(xiàn)
B.成果、建議、附錄
C.計(jì)劃、建議、附錄
D.收益、建議、附錄

2.單項(xiàng)選擇題CRM是用于滿足客戶需求的一種方式，它主要通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用來(lái)滿足客戶的需求。CRM是指（）。

A.信息安全管理
B.全面質(zhì)量管理
C.客戶關(guān)系管理
D.庫(kù)存控制管理