(1)工作分析法。 (2)業(yè)務(wù)流程分析法。 (3)個(gè)案分析法。 (4)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法。 (5)問卷調(diào)查法。
(1)目標(biāo)一致原則。 (2)突出重點(diǎn)原則。 (3)可度量性原則。 (4)可接受性原則。 (5)全員參與原則。