問答題
【案例分析題】某飯店客房衛(wèi)生清掃員小王,推著房務(wù)工作車來到215號房間門口,順手拿出工作鑰匙打開房門,徑直走進(jìn)房間去開窗。不料房內(nèi)一位男客人穿著內(nèi)褲正在床上休息,見小王進(jìn)來,已回避不及,又尷尬又氣急,惱怒之下拿起電話向飯店投訴。飯店立即派客房部經(jīng)理向這位客人賠禮道歉,事后解除了同這位衛(wèi)生清掃員的勞動合同。服務(wù)員進(jìn)房清掃有什么規(guī)定?
答案:
客人一旦進(jìn)入房間,該客房就應(yīng)看成是客人的私人空間。因此,任何客房服務(wù)員都不得擅自進(jìn)入客人房間,都必須遵守相應(yīng)的規(guī)定: