判斷題在我國(guó)星級(jí)酒店的前廳部一般都設(shè)有大堂副理這一職位。

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1.多項(xiàng)選擇題賓客投訴心理有（）。

A.求尊重
B.求宣泄
C.求公平
D.求補(bǔ)償
E.求滿足

2.多項(xiàng)選擇題酒店可以接受的信用卡有（）。

A.美國(guó)運(yùn)通卡
B.大來(lái)卡（香港麥加利銀行）
C.萬(wàn)事達(dá)卡（香港匯豐銀行）
D.JCB卡（日本JCB國(guó)際公司和三和銀行）
E.長(zhǎng)城卡（中國(guó)牡丹卡、金穗卡）