客戶在辦理物業(yè)入住手續(xù)時，不必交納的費用有（  ）。

目前，我國一般民用建筑室內(nèi)大多采用（）供暖系統(tǒng)。

智能化建筑的5大要素包括保安自動化系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)和（ ）。

由物業(yè)管理企業(yè)負責的物業(yè)環(huán)境管理的主要工作內(nèi)容一般不包括（  ）。

物業(yè)管理人員在接待客戶投訴時，（  ）。