多項(xiàng)選擇題保障客人的安全包括以下幾方面的安全（）。

A.人身安全
B.財(cái)產(chǎn)安全
C.心理安全
D.合法權(quán)益不受侵犯


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1.多項(xiàng)選擇題飯店業(yè)危機(jī)的特征（）。

A.不可預(yù)測(cè)性
B.嚴(yán)重危害性
C.輿論關(guān)注性
D.普遍存在性

2.多項(xiàng)選擇題飯店員工事故發(fā)生的主要原因有（）。

A.員工的危險(xiǎn)行為
B.工作環(huán)境不安全
C.設(shè)備操作維護(hù)不當(dāng)
D.工具操作維護(hù)不當(dāng)