多項選擇題飯店業(yè)危機的特征（）。

A.不可預測性
B.嚴重危害性
C.輿論關注性
D.普遍存在性


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1.多項選擇題飯店員工事故發(fā)生的主要原因有（）。

A.員工的危險行為
B.工作環(huán)境不安全
C.設備操作維護不當
D.工具操作維護不當

2.多項選擇題康樂項目服務質(zhì)量標準內(nèi)容包括（）。

A.安全要求
B.服務效率要求
C.衛(wèi)生要求
D.服務態(tài)度要求