在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語(yǔ)言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。

金鑰匙是一個(gè)（）組織。

客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

國(guó)際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問(wèn)訊服務(wù)。