在處理客戶投訴過程中，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題應該（ ）。

物業(yè)管理工作計劃最主要的作用是（  ）。

負責對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)進行審批和動態(tài)管理的部門是（ ） 。

物業(yè)管理企業(yè)建立的“首問制”不適用于客戶（ ）工作。

公司監(jiān)事會由股東會選出的監(jiān)事和（  ）的監(jiān)事組成。