酒店管理包含的含義是（）。

任何遺留物品都應(yīng)該交給（）。

創(chuàng)造“忠實賓客”不是康樂服務(wù)的經(jīng)營者孜孜追求的目標。

酒店資源包括人力資源、財力資源、物力資源、信息資源等，在這些資源中，信息資源是最活躍的因素。

下列符號中代表干凈房間的是（）。

餐飲管理方法包括（）。

酒店對物質(zhì)采購員素質(zhì)要求較高，具備專業(yè)的商品只是以及采購技巧，嚴格把控商品的質(zhì)量。

提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）

酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場營銷活動，以這一目的剖析賓客地消費行為時，必須分析兩個關(guān)鍵地因素，即（）。

制定清潔客房制度標準應(yīng)遵循的原則是（）。