多項(xiàng)選擇題

管理者應(yīng)該具有的素養(yǎng)主要表現(xiàn)在（）。

A.道德素養(yǎng)
B.心理素養(yǎng)
C.業(yè)務(wù)素養(yǎng)
D.專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

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多項(xiàng)選擇題

從顧客的角度講，飯店產(chǎn)品是一段住宿經(jīng)歷，它由三部分構(gòu)成（）。

A.物質(zhì)產(chǎn)品
B.感覺(jué)上的享受
C.顧客主觀評(píng)價(jià)
D.心理上的感覺(jué)

多項(xiàng)選擇題

根據(jù)飯店企業(yè)形式分類(lèi)，主要有（）。

A.獨(dú)立經(jīng)營(yíng)飯店
B.飯店集團(tuán)
C.飯店自聯(lián)組織
D.飯店企業(yè)集團(tuán)

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