多項選擇題管理者應(yīng)該具有的素養(yǎng)主要表現(xiàn)在（）。

A.道德素養(yǎng)
B.心理素養(yǎng)
C.業(yè)務(wù)素養(yǎng)
D.專業(yè)素質(zhì)


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1.多項選擇題從顧客的角度講，飯店產(chǎn)品是一段住宿經(jīng)歷，它由三部分構(gòu)成（）。

A.物質(zhì)產(chǎn)品
B.感覺上的享受
C.顧客主觀評價
D.心理上的感覺

2.多項選擇題根據(jù)飯店企業(yè)形式分類，主要有（）。

A.獨立經(jīng)營飯店
B.飯店集團
C.飯店自聯(lián)組織
D.飯店企業(yè)集團